Article Sidebar

Download
Download Article

Main Article Content

Abstract

This study aims to determine the effect of (1) Customer Rating (2) Free Shipping Promo (3) Customer Rating and Free Shipping Promo together on purchase Intention in Tokopedia Application by Universitas Muslim Indonesia’s Students Faculty of Economics and Business Class of 2019-2020. The method used in this study is a quantitative research method. Respondents are 100 students of the Universitas Muslim Indonesia, Faculty of Economics and Business, Class of 2019-2020, which were obtained using the purposive sampling technique. This study uses primary data by conducting direct research in the field by giving questionnaires. Data analysis methods used are validity test, reliability test, multiple linear regression analysis, classical assumption test, and hypothesis testing. The results of this study indicate that Customer Rating influences purchase intention in Tokopedia Application, Free Shipping Promo influences purchase intention in Tokopedia Application, Customer Rating and Free Shipping Promo simultaneously affect purchase intention in Tokopedia Application.

Keywords

Customer Ratings Free Shipping Promotion Purchase Intention

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

How to Cite
Abdullah Sanda, I., & Basalamah, S. . (2021). The Role of Customer Ratings and Free Shipping Promos on Buying Interest In Tokopedia Application Services. Golden Ratio of Marketing and Applied Psychology of Business, 1(1), 34–52. https://doi.org/10.52970/grmapb.v1i1.315
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Andriani, Eva Ririn, Agung Pujianto, dan Sri Andayani. 2022. “Pengaruh Sistem Pembayaran COD, Gratis Ongkir Dan Review Pembeli terhadap Minat Beli Baju Di Lazada.” Seminar Nasional 2022 "Transformasi Digital Dalam Upaya Peningkatan Perekonomian Pasca Pandemi" 1(1): 297-301.
  2. Anggreyani, Yunita Putri. 2022. “Pengaruh Komunikasi Pemasaran Dan Segmentasi Pasar Psikografis Terhadap Minat Beli Pada Warung Burger Kakek Jl. Starban Kota Medan.”. https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/18784
  3. Arbaini, Pratiwi, Zakaria wahab, dan Marlina Widiyanti. 2020. “Pengaruh Consumer Online Rating Dan Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Marketplace Tokopedia.” Jurnal Bisnis Dan Manajemen 7(1): 25–33. http://dx.doi.org/10.26905/jbm.v7i1.3897
  4. Ashraf, M. A., & Lahsasna, A. (2017). Proposal for a new Sharīʿah risk rating approach for Islamic banks. ISRA International Journal of Islamic Finance, 9(1), 87–94. https://doi.org/10.1108/IJIF-07-2017-008
  5. Asih, Putri Bunga. 2022. “Pengaruh Promo Gratis Ongkos Kirim, Diskon Dan Iklan Shopee Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Dki Jakarta.” http://repository.stei.ac.id/9424/
  6. Auli, Shoffi’ul. 2021. “Pengaruh Diskon Dan Promo Gratis Ongkos Kirim Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee.” http://repository.stei.ac.id/9424/
  7. Aziz, Iqbal Abdul. 2022. “Pengaruh Customer Review, Customer Rating, Harga, Dan Etika Bisnis Islam Terhadap Minat Beli Produk Fashion Pada Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa Ekonomi Islam FIAI UII Angkatan 2017-2019).” http://hdl.handle.net/123456789/38648
  8. Butcher, L., Phau, I., & Shimul, A. S. (2017). Uniqueness and status consumption in Generation Y consumers. Marketing Intelligence & Planning, 35(5), 673–687. https://doi.org/10.1108/MIP-12-2016-0216
  9. Çalı, S., & Balaman, Ş. Y. (2019). Improved decisions for marketing, supply and purchasing: Mining big data through an integration of sentiment analysis and intuitionistic fuzzy multi criteria assessment. Computers & Industrial Engineering, 129, 315–332. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.cie.2019.01.051
  10. Christiono, Daniel Ivan, dan Ritzky Karina M.R. Brahmana. 2018. “Analisis Pengaruh Performance Expectancy Dan Effort Expectancy Terhadap Behavioral Intention Pada Online Marketplace.” Agora 6(2): 1–6.
  11. Dewi, Ratna. 2021. “Pengaruh Daya Tarik Dan Keuatan Iklan Terhadap Minat Pembelian.” AkMen Jurnal Ilmiah 18(2): 209 – 218.
  12. Dianti, Siti. 2018. “Pengaruh Harga, Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Angkutan Gojek Pada Mahasiswa Jurusan Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial Uin Syarif Hidayatullah Jakarta.”
  13. Farki, A., & Baihaqi, I. (2016). Pengaruh online customer review dan rating terhadap kepercayaan dan minat pembelian pada online marketplace di Indonesia. Jurnal Teknik ITS, 5(2), A614-A619. http://dx.doi.org/10.12962/j23373539.v5i2.19671
  14. Farki, Ahmad. 2016. “Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Terhadap Kepercayaan Dan Minat Pembelian Pada Online Marketplace Di Indonesia.” http://dx.doi.org/10.12962/j23373539.v5i2.19671
  15. Istiqomah, M., & Marlena, N. (2020). Pengaruh promo gratis ongkos kirim danonline customer ratingterhadapkeputusan pembelian produkfashion. Jurnal Manajemen, 12(2), 288-298. https://doi.org/10.30872/jmmn.v12i2.7426
  16. Jamilah, N. A., Akhmad, I., & Ramadhan, R. R. (2021). Pengaruh Harga, Online Customer Review Dan Rating Terhadap Minat Beli Online Pada Tokopedia Saat Pandemi Covid 19. ECOUNTBIS: Economics, Accounting and Business Journal, 1(1), 308-318.
  17. Kartika, T., Firdaus, A., & Najib, M. (2020). Contrasting the drivers of customer loyalty; financing and depositor customer, single and dual customer, in Indonesian Islamic bank. Journal of Islamic Marketing, 11(4), 933–959. https://doi.org/10.1108/JIMA-04-2017-0040
  18. Krisnandi, Herry, Suryono Efendi, Edi Sugiono. 2018. Pengantar Manajemen, Jakarta: LPU-UNAS.
  19. Kumar, B., Sharma, A., Vatavwala, S., & Kumar, P. (2020). Digital mediation in business-to-business marketing: A bibliometric analysis. Industrial Marketing Management, 85, 126–140. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2019.10.002
  20. Kusumawati, A., & Irawan, A. (2019). Pengaruh Tagline Iklan Dan Celebrity Endorser Terhadap Brand Awareness Dan Minat Beli (Survei pada Mahasiswa program Sarjana pengguna Smartphone OPPO F3 Plus di Universitas Brawijaya). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)| Vol, 75(1).
  21. Labanauskaitė, D., Fiore, M., & Stašys, R. (2020). Use of E-marketing tools as communication management in the tourism industry. Tourism Management Perspectives, 34(February). https://doi.org/10.1016/j.tmp.2020.100652
  22. Liu, Y., Jiang, C., & Zhao, H. (2019). Assessing product competitive advantages from the perspective of customers by mining user-generated content on social media. Decision Support Systems, 123, 113079. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.dss.2019.113079
  23. Mahmud, Amir, Andi Wesardana, Baso Amang. 2022. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Selebgram Sebagai Endorser Terhadap Minat Beli Pada Produk Girlsneed di Kota Makassar (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Muslim Indonesia).” Jurnal Ekonomi Global (JEG) 1(2):307-324.
  24. Maulana, F., & Santy, R. D. (2021). Pengaruh Ulasan Online Terhadap Niat Beli Dengan Kepercayaan Sebagai Intervening (Studi Kasus Terhadap Pengguna Aplikasi Tokopedia di Kota Bandung). Journal of Economics, Management, Business and Accounting (JEMBA), 1(1), 84-92. https://badge.dimensions.ai/details/doi/10.34010/jemba.v1i1.5022?domain=https://ojs.unikom.ac.id
  25. Muqsit, A. (2019). Analisis Pengaruh Pertumbuhan Penduduk, Produk Domestik Regional Bruto Dan Inflasi Terhadap Pengangguran Di Provinsi Lampung Dalam Perspektif Ekonomi Islam Tahun 2005-2017 (Doctoral dissertation, UIN Raden Intan Lampung).
  26. Ningsih, E. S. P. (2019). Pengaruh Rating dan Online Customer Review terhadap keputusan pembelian secara online pada marketplace Shopee. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
  27. Priyono. 2007. Pengantar Manajemen, Surabaya: Zifatama Publisher.
  28. Putra, A. H. P. K., Ridha, A., & As' ad, A. (2018). Celebrity Endorser Pada Jejaring Sosialinstagram Untuk Menarik Minat Pembelian Calon Konsumen. Jurnal Economic Resource, 1(1), 86-89.
  29. Rahman, A. M. (2022). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Di Tokopedia (Studi Kasus Pada Pengguna Tokopedia Di Kecamatan Medan Johor) (Doctoral dissertation, Universitas Medan Area).
  30. Ramadhani, T., & Sanjaya, V. F. (2021). Pengaruh Rating Dan Online Consumer Review Terhadap Minat Beli Dengan Kepercayaan Sebagai Pemediasi Pada Marketplaceshopee Dalam Persfektif Ekonomi Islam (Studi pada Mahasiswa Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung). REVENUE: Jurnal Manajemen Bisnis Islam, 2(2), 155-174. https://doi.org/10.24042/revenue.v2i2.9623
  31. Ramlawati, R. (2020). Pengaruh Celebrity Endorsement dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Produk Kecantikan Wardah Pada Mahasiswi HPMM Cabang Maiwa. Manajemen Dan Organisasi Review (MANOR), 2(1), 2-1.
  32. Rinaja, A. F., Udayana, I. B. N., & Maharani, B. D. (2022). Pengaruh online customer review, word of mouth, and price consciousness terhadap minat beli di Shopee. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik, 9(3), 435-448.
  33. Rohandi, Jeni Kamase, Sabri Hasan. 2022. “Pengaruh Lokasi, Gaya Hidup, dan Kebutuhan terhadap Minat Beli Rumah Subsidi pada PT. Wira Hadi Jayadi Kabupaten Gowa.” Jurnal Ekonomi Global (JEG) 1(2): 131-152. https://doi.org/10.37606/publik.v9i3.345
  34. Salim, Y. U., & Widaningsih, S. (2017). Analisis Minat Beli Konsumen Terhadap Program Kursus Bahasa Inggris di Lembaga Kursus Bahasa Northern Lights Education Center (NLEC) Bandung. EProceedings of Applied Science, 3(2).
  35. Sari, E. (2022). Pengaruh Promosi Gratis Ongkos Kirim, Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa Prodi Manajemen Universitas Hkbp Nommensen Medan). http://repository.uhn.ac.id/handle/123456789/6230
  36. Sari, V. N., & Nugroho, M. A. S. (2019). Pengaruh Gratis Ongkos Kirim, Diskon, Dan Iklan Shopee Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha Yogyakarta (Doctoral dissertation, STIE Widya Wiwaha). http://eprint.stieww.ac.id/885/
  37. Sianipar, F. A. H., & Yoestini, Y. (2021). Analisis Pengaruh Customer Review Dan Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk di Online Marketplace (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Tokopedia di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management, 10(6).
  38. Siregar, R., Isa, M., & Nasution, A. M. (2022). Pengaruh Penggunaan Tagline Gratis Ongkir Dan Online Costumer Rating Terhadap Minat Beli Produk Pakaian Muslim (Studi Pada Mahasiswa FEBI IAIN Padangsidimpuan). PROFJES: Profetik Jurnal Ekonomi Syariah, 1(1), 133-149.
  39. Stefany, F. E. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, Foto Produk dan Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Konsumen (Doctoral dissertation, IAIN Ponorogo). http://etheses.iainponorogo.ac.id/21029/
  40. Subandri. 2015. “Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Pegadaian Persero Cabang Bantaeng.”
  41. Subandri. 2015. “Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Pegadaian Persero Cabang Bantaeng.”
  42. Sufi, T., & Shojaie, N. (2018). A Hotel Classification Framework for Quality Service. In Quality Services and Experiences in Hospitality and Tourism (Vol. 9, pp. 229–244). Emerald Publishing Limited. https://doi.org/10.1108/S2042-144320180000009016
  43. Syah, M. A., & Indriani, F. (2021). Analisis pengaruh online customer review terhadap minat beli konsumen pada produk kosmetik (Studi kasus pada pengguna Famaledaily Indonesia). Diponegoro Journal of Management, 9(3).
  44. Tegowati, T. (2017). Minat Beli Ulang Handphone Evercoss Di Pusat Perbelanjaan Handphone Wtc Surabaya. JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen), 2(2), 11-21. https://doi.org/10.30736/jpim.v2i2.51
  45. Widodo, R. (2022). Pengaruh Gratis Ongkos Kirim, Flash Sale Dan Cash On Delivery, Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Online Shopee Pada Masyarakat Kelurahan Simpang Baru Kecamatan Binawidya Kota Pekanbaru (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau). http://repository.uin-suska.ac.id/58433/
  46. Zhang, M., Wang, Y., & Olya, H. (2022). Shaping Social Media Analytics in the Pursuit of Organisational Agility: A Real Options Theory Perspective. Tourism Management, 88, 104415. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.tourman.2021.104415
  47. Zhang, X., Lin, Z., Mancini, S., Pang, Z., Li, P., & Liu, F. (2021). Numerical investigation into the effect of the internal opening arrangements on motion responses of a damaged ship. Applied Ocean Research, 117, 102943. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.apor.2021.102943